职位描述
公司福利:社保五险,全勤奖,节日福利,带薪年假
工作职责:
1.通过400电话、在线客服渠道快速、准确受理客户的咨询、投诉等问题(小鹏汽车);
2.负责垂类社区/用户社群的问题答疑互动;
3.记录客户需求,并将信息反馈给后台部门跟进处理;
4.对客户进行满意度回访,汇总客户对产品类、服务类的改善建议,反馈给相关部门。
职位要求:
1、大专以上学历,男女不限,不接受实习生!!
2、会基本的电脑操作(熟练操作EXCEL、POWERPOINT、WORD 等办公软件);
3、具备良好的团队协作精神、爱岗敬业,责任心强、工作积极主动;
4、学习能力和适应能力强,吃苦耐劳,善于交流;
5、有汽车呼叫中心会电商客服经验优先。
提示
确定